Cách xử lý khi khách không nhận hàng hiệu quả và hạn chế rủi ro
Khách không nhận hàng sau khi đặt là tình trạng thường gặp hiện nay và gây ảnh hưởng không nhỏ tới công việc kinh doanh của chủ shop. Vậy cách xử lý khi khách không nhận hàng thế nào hiệu quả nhất? Cùng Gobox đi tìm câu trả lời cụ thể qua bài viết sau. Vì sao khách đặt hàng nhưng không nhận? Có rất nhiều lý do khách đặt hàng nhưng lại không nhận hàng. Cùng tìm hiểu những nguyên nhân thường gặp nhất dưới đây: – Khách hàng đổi ý không muốn mua nữa: Có thể do khách hàng không thấy ưng ý với sản phẩm hoặc chưa cần thiết mua nên không muốn nhận hàng. Một số trường hợp khách hàng huỷ đơn vì tìm được shop khác bán với giá rẻ hơn. – Do sản phẩm thực tế không giống quảng cáo: Một số sản phẩm khi giao tới tay người nhận có chất lượng, màu sắc và kích cỡ khác hoàn toàn so với quảng cáo. Do đó khách hàng không ưng ý và từ chối nhận hàng. – Do giao nhầm sản phẩm: Nhiều trường hợp hàng hoá giao tới khách hàng nhưng bị hư hỏng hoặc không theo ý muốn nên đã huỷ hàng. – Nhân viên không giao hàng